LIVRAISONS &
RETOURS

Livraison
Toutes les commandes sont expédiées dans les 48 heures. Si vous vous faites livrer en France, vous recevrez votre commande dans les 5 jours ouvrables (à condition que DHL n’ait pas pris de retard). Les commandes pour la Belgique peuvent être livrées plus rapidement, de 2 à 3 jours ouvrables. Vous désirez envoyer une commande vers un autre pays et désirez savoir auparavant quels seront les frais d’envoi ainsi que le délai de livraison ? Cherchez alors le pays en question dans le tableau (uniquement disponible sur la version de desktop / ordinateur) ci-dessous à l’aide de la barre de recherche. 

Les colis sont envoyés par DHL qui vous fera toujours parvenir un code de système de suivi et de traçabilité (track and trace). Vous pouvez suivre votre colis sur : https://www.dhlparcel.nl/en/follow-your-shipment?lc=en-NL 

Frais d'envoi 

Les frais d'envoi sont de 10,00 € pour la France et 5,75 € pour la Belgique. Vous désirez que le colis soit livré dans un autre pays ? Consultez cette page, vous y trouverez les informations concernant les commandes pour l'étranger.  

 

 

  

Modes de paiement 

Vous pouvez utiliser les modes de paiement indiqués ci-dessous: 

  • iDEAL 

  • PayPal 

  • Credit card 

  • Klarna / Virement bancaire en ligne
     

Renvois 
Bien sûr, nous espérons que vous êtes extrêmement contente de votre achat, mais au cas où ce ne serait pas le cas et que vous aimeriez renvoyer le ou les produit(s), il vous sera possible de le faire dans les 14 jours suivant la livraison. Nous vous rembourserons alors le prix d'achat dans les 30 jours sur le compte que vous aurez utilisé pour le paiement et si les conditions de renvoi ont été respectées. Les frais d'envoi effectués pour le renvoi du produit seront à votre charge. Vous ne pourrez renvoyer un produit que s'il n'a pas été entamé et qu'il est encore dans son emballage d'origine intact. 
 
Conditions de renvoi  

Voici les conditions à remplir pour pouvoir renvoyer des produits

  • Envoyez dans les 14 jours après réception un email à charlotte@commecaskincare.com et indiquez dans le mail quels sont votre nom, le(s) produit(s) que vous voulez renvoyer, le numéro de commande, votre numéro de téléphone, votre adresse email et l'adresse à laquelle vous avec reçu votre commande. 

  • Faites en sorte que le(s) produit(s) soi(en)t renvoyé(s) dans une boite en carton contenant suffisamment de matériel de rembourrage de telle sorte que le(s) produit(s) ne soi(en)t pas abimé(s) pendant le transport. Nous ne sommes pas responsables d'éventuels dommages survenus au cours du transport de renvoi.  

  • Les produits qui sont renvoyés ne sont acceptés que s'ils ne sont pas entamés et qu'ils sont enveloppés dans leur emballage d'origine.  

  • Renvoyez votre paquet dans les 14 jours suivant la date de réception, à l'adresse indiquée ci-dessous:

    Comme Ça Skincare 
    Piusplein 48-04 
    5038 WN Tilburg 
    Les Pays-Bas

     

  • Envoyez une copie de la preuve de rentour à : charlotte@commecaskincare.com

  • Si les conditions nommées ci-dessus ont été remplies et que nous avons reçu les produits comme il se doit, nous rembourserons le prix d'achat dans les 30 jours suivant la date de livraison sur le compte bancaire qui nous est connu. 

Pour d'éventuelles questions concernant votre commande of renvoi, contactez-nous en envoyant un email à : charlotte@commecaskincare.com