FREQUENTLY ASKED
QUESTIONS

Les produits de Comme Ça Skincare sont-ils naturels ? 

Tous nos produits sont fabriqués à partir d'ingrédients naturels et végétaux. C'est avec le plus grand soin que nous sélectionnons dans le monde entier les meilleurs ingrédients de la plus grande qualité. La plupart de nos ingrédients sont d'origine bio ou ont été récoltés dans la nature. Pour plus d'informations sur les ingrédients utilisés consultez la page des ingrédients

  

Les ingrédients sont-ils végans et non testés sur les animaux ? 

Oui, tous nos produits sont totalement végétaliens et non testés sur les animaux. Nos produits ne sont jamais testés sur les animaux, de même que tous les ingrédients que nous utilisons. Nous n'achetons ceux-ci que chez des producteurs et  fournisseurs qui peuvent nous donner la preuve que leurs produits n'ont pas été testés sur des animaux. 

  

Où puis-je acheter les produits ? 

Nous ne vendons actuellement nos produits que dans notre boutique en ligne.  Nous avons l'intention d'étendre la vente vers des magasins physiques ou d'autres boutiques en ligne. Aimeriez-vous savoir quelles seront les points de vente ? Inscrivez-vous afin de recevoir notre bulletin d'informations des mises à jour.   

  

Quand puis-je espérer recevoir ma commande ? 

Toutes les commandes sont envoyées dont les 48 heures. Si vous vous faites livrer en France, vous recevrez votre commande  dans les 5 jours ouvrables (à condition que DHL n'ait pas pris de retard). Les commandes pour la Belgique peuvent être livrées plus rapidement, de 2 à 3 jours ouvrables. Pour plus d'informations sur votre commande, rendez-vous à la page Livraisons & Retours

 

Quels sont les frais d'expédition ? 

Les frais d'expédition se montent à  10,00 € pour la France et 5,00 € pour la Belgique. Si vous désirez savoir ce que sont les frais d'expédition pour d'autres pays, rendez-vous à la page Livraisons & Retours

  

La date de conservation est-elle indiquée sur les produits ? 

Nos produits sont fabriqués en petites quantités pour faire en sorte qu'ils soient les plus frais possible. Les produits ont une date de conservation moyenne de 24 mois. La date de conservation exacte varie selon le produit, celle-ci est indiquée sous les flacons, ainsi que sous les boites. 

  

Les produits peuvent-ils être utilisés sans aucun risque pendant la grossesse ? 

Nous attachons énormément d'importance au fait que les femmes enceintes puissent utiliser nos produits pendant leur grossesse. C'est pour cela que nous avons sélectionné tous les ingrédients avec le plus grand soin afin que nos produits puissent être utilisés sans aucun risque pendant une grossesse. 

Puis-je commander des échantillons de vos produits ? 

Nous n'avons pas d'échantillons de nos produits. C'est un choix que nous avons fait car les échantillons sont souvent mauvais pour l'environnement et que nous n'avons pas trouvé de façon durable pour les fabriquer de telle sorte qu'ils ne soient pas nuisibles pour l'environnement. Cependant, nous avons des petits modèles de nos produits actuels. Ceux-ci ont la taille idéale pour tester nos produits avant de décider de les acheter en taille normale.  

Puis-je renvoyer des produits que j'ai achetés dans la boutique en ligne de Comme Ça Skincare ? 

Nous espérons bien sûr que vous soyez tout à fait satisfaite de nos produits, mais s'il se trouve que vous éprouviez le besoin de nous en renvoyer cela ne sera possible qu'en suivant strictement les conditions de renvoi. Sur la page Informations sur Livraisons & Retours vous trouverez toutes les informations nécessaires concernant le renvoi de produits. 

Ma question n'est pas mentionnée ci-dessus. Que dois-je faire ? 

Pas de souci ! Posez votre question en envoyant un mail à : charlotte@commecaskincare.com ou consultez la page de contact pour obtenir plus d'informations sur les façons de nous contacter. Vous recevrez une réponse par mail dans les 48 heures.